Vongoid SpA procura minimizar los datos tratados por Motora. Si participaste en el POC y deseas solicitar eliminación, sigue estos pasos. Vigente desde el 29 de julio de 2026.
Cómo solicitarla
Envía un email a hello@vongoid.com con el asunto: Solicitud de eliminación de datos — Motora.
En el mensaje incluye:
- El número de WhatsApp o la cuenta involucrada, en el formato internacional que corresponda.
- Tu nombre y una explicación breve de tu relación con esa cuenta (por ejemplo, participante autorizado del POC).
- La solicitud concreta: eliminación de datos, revocación de acceso, o ambas.
- Un medio seguro para responderte.
No envíes contraseñas, documentos de identidad completos ni información sensible por email.
Verificación
Para proteger a las personas usuarias, podemos pedir una verificación razonable de identidad o de control de la cuenta antes de actuar. Puede consistir en responder desde el email o número previamente habilitado, o aportar información limitada que solo un participante autorizado debería conocer. Si no podemos verificar la solicitud, explicaremos el motivo y, cuando sea posible, indicaremos una alternativa.
Qué podemos eliminar
Tras verificar la solicitud, podemos eliminar o desvincular los identificadores seudonimizados, el estado de acceso y conversación, y los metadatos técnicos asociados que estén bajo control de Vongoid y ya no sean necesarios. El POC no está diseñado para conservar contenido de mensajes, números completos ni registros reales de clientes; utiliza datos sintéticos de demostración.
La eliminación no controla información que Meta o WhatsApp puedan procesar o conservar bajo sus propios términos. Para esos datos, debes utilizar los mecanismos de privacidad que proporcionen dichos servicios.
Información que podría mantenerse
Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para acreditar o gestionar la solicitud, proteger la seguridad, prevenir fraude o abuso, resolver disputas, o cumplir una obligación legal aplicable. Si ocurre, restringiremos su uso a esa finalidad y la conservaremos solo mientras sea necesario.
Confirmación
Acusaremos recibo de la solicitud y te informaremos el resultado o cualquier antecedente adicional necesario. Una vez completada, confirmaremos las medidas tomadas en la medida permitida por la ley y sin revelar información de terceros. Atenderemos la solicitud conforme a los plazos y requisitos aplicables; no establecemos un plazo fijo porque puede depender de la verificación y del caso.
Esta página se refiere al POC Motora. Para otras consultas sobre datos personales, revisa la Política de privacidad o escribe a [email protected].